在讨债过程中，控制情绪至关重要，它有助于保持理性沟通，提高讨债成功的几率。以下是一些在讨债时帮助控制情绪的技巧：
提前做好心理准备：提前预想讨债过程中可能遇到的各种情况，如债务人的推脱、拒绝或恶劣态度等。做好心理建设，告诉自己无论遇到何种情况，都要保持冷静，避免情绪受到对方影响。这样当实际情况发生时，能更从容地应对，不至于因突然的变故陷入愤怒或焦虑。
采用深呼吸等放松方法：在与债务人沟通前或沟通中，如果感觉情绪开始上升，可通过深呼吸来调节。深吸气 5 秒钟，让空气充满腹部，然后缓慢呼气 5 秒钟，重复几次。深呼吸能使身体放松，缓解紧张情绪，让思维更加清晰，从而更好地控制自己的情绪反应。也可以在感到情绪紧张时，有意识地放松身体肌肉，从头部开始，逐渐到脚部，逐一放松各个部位，减轻身体的紧张感，进而稳定情绪。
保持客观理性：时刻提醒自己讨债的目的是收回欠款，而不是与债务人争吵或斗气。将注意力集中在债务本身的事实和解决方案上，避免被债务人的情绪或借口所干扰。可以在心里默默回顾债务的具体情况，如借款金额、时间、约定还款方式等，用这些客观事实来强化自己的立场，保持冷静和理智。同时，分析债务人的还款能力和可能的还款来源，思考如何通过合理的方式促使其还款，而不是陷入情绪化的指责和抱怨。
进行积极的自我暗示：在讨债过程中，不断给自己进行积极的心理暗示。比如告诉自己 “我能控制住自己的情绪”“生气解决不了问题，冷静才能解决” 等。积极的自我暗示有助于增强自信心和心理韧性，让自己在面对债务人的各种态度时，都能保持相对稳定的情绪状态，以更理智的方式应对讨债场景。
学会换位思考：尝试站在债务人的角度去理解他们的处境，虽然这并不意味着认同他们不还款的行为，但能帮助你以更平和的心态去沟通。例如，可能债务人确实遇到了经济困难，暂时无法偿还欠款，通过换位思考，你可以更客观地看待问题，减少因不理解而产生的愤怒和不满情绪，从而更有效地与债务人协商解决方案。
避免陷入争论：当债务人提出各种理由或借口时，不要急于与其争论对错。因为争论往往容易引发情绪激动，使局面变得更加糟糕。可以先倾听对方的观点，然后用平和的语气陈述自己的立场和需求，避免陷入无意义的口舌之争。如果对方情绪激动，也不要跟着激动起来，等对方冷静后再继续沟通。
适时暂停沟通：如果在沟通中感觉自己的情绪快要失控，或者双方的交流陷入僵局，气氛紧张，可以适时提出暂停沟通。比如你可以说 “我们先冷静一下，过几天再谈这个问题”。这样给自己和对方都留出一些时间和空间来平复情绪，避免在情绪冲动时说出或做出让情况更糟的事情。等双方都冷静下来后，再重新进行沟通，可能会更顺利。
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